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國網(wang)天津電力大力推(tui)行網(wang)上服(fu)務(wu) 方jiang)憔用窆旱/h1>
2020年(nian)01月28日 16:21:25來源︰新華網(wang)

  1月27日,國網(wang)天津電力組織公司營銷人員,利用手(shou)機(ji)微(wei)信、微(wei)博、抖音等(deng)渠(qu)道(dao)大力宣傳網(wang)上國網(wang)App、微(wei)信、支付(fu)寶等(deng)線上繳費方式,積極主動(dong)引導客戶使用網(wang)上國網(wang)App等(deng)線上渠(qu)道(dao)進行購電和辦理業務(wu)。

  通過網(wang)上國網(wang)App,客戶足不(bu)出(chu)戶就可(ke)使用電費交納、電費查(cha)詢、故障報修等(deng)基礎用電服(fu)務(wu)。同時網(wang)上國網(wang)App還支持多戶號綁定,可(ke)以為父母(mu)、朋友綁定戶號,幫他們交費,讓他們免(mian)去出(chu)門煩(fan)惱。

  國網(wang)天津電力還在網(wang)上國網(wang)App上線“鼠(shu)”你來電交費有禮活動(dong),疫情防控期間天津地區低壓(ya)居民智(zhi)能表客戶在網(wang)上國網(wang)App交費,給予(yu)交費金(jin)額1.5倍積分(fen)獎(jiang)勵,獎(jiang)勵積分(fen)在24小時內(na)發(fa)放至客戶手(shou)機(ji)賬號,積分(fen)可(ke)用于網(wang)上國網(wang)App交納電費時直接抵扣或(huo)在積分(fen)商城兌換商品。

  “在春節(jie)用電高(gao)峰期,用戶可(ke)以在App首頁(ye)直接點擊‘去交費’按鈕,為已綁定的(de)多個戶號交費,也可(ke)以不(bu)綁定直接添(tian)加(jia)戶號進行交費,還可(ke)以跨省(sheng)繳費。”國網(wang)天津電力營銷人員對(dui)網(wang)上國網(wang)App的(de)使用方式進行了詳細介紹,“在電費查(cha)詢方面,用戶在綁定戶號的(de)前提下,在App首頁(ye)點擊‘電量電費’按鈕,即(ji)可(ke)查(cha)詢近三年(nian)的(de)用電量,還能實時監控每(mei)日的(de)用電量,既簡單又便捷。”

  此(ci)外,國網(wang)天津電力還在網(wang)上國網(wang)App上提供7*24小時在線客服(fu)業務(wu),用戶通過點擊App首頁(ye)右上角“客服(fu)”按鈕,實現用電信息查(cha)詢和用電業務(wu)咨詢服(fu)務(wu)。

  針對(dui)時下熱點資訊(xun),國網(wang)天津電力在網(wang)上國網(wang)App上部署了熱點欄(lan)目,為用戶提供豐富的(de)用電、省(sheng)電知識,幫助其掌握第一手(shou)新鮮資訊(xun),了解多生活健(jian)康知識,從(cong)而更好(hao)地應對(dui)疫情。

  據(ju)了解,為確保疫情期間安(an)全可(ke)靠供電,國網(wang)天津電力組織各單位用電檢查(cha)人員與天津市(shi)衛(wei)生健(jian)康委員會發(fa)布(bu)的(de)47家發(fa)熱門診(zhen)建立“一對(dui)一”24小時聯(lian)絡機(ji)制,保持聯(lian)絡暢通,協助客戶制定應急bei)5繚?福 笆碧 └┐綾U霞際shu)支撐。供電營業廳每(mei)日營業前後、營業期間做好(hao)消(xiao)毒、通風,營業deng)嗽迸宕 謖治 突?fu)務(wu),對(dui)進入營業廳的(de)客戶堅持逐人測溫,在營業廳門外張貼溫馨提示,廳內(na)電子屏固定播放防疫公告。(段(duan)志田)

[責任(ren)編輯:馮娟(juan)]
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